Todos los aparatos ofrecidos por Shopok son nuevos y con embalaje y accesorios originales.

No vendemos artículos ni de muestra, ni defectuosos, ni tampoco de exposición. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo mínimo de un año y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su suo normal..

El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros 7 días. Todos los costes asociados correrán a cargo de Shopok.

Pasado este plazo, el cliente tendrá las siguiente opciones:
1) Llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.
2) Contactar directamente con Shopok a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.

Para accionar la garantía es necesario presentar:
1) Factura de compra y el albaran de entrega.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por le borrado del mismo.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.